Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes sous 24h. La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, tout à fait ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison en temps réel.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 16h (GMT), pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous joindre par email à l’adresse support@sadoper.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Absolument ! Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.
N’hésitez pas à nous contacter afin de recevoir les instructions de retour.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via Apple Pay. Toutes les transactions sont entièrement protégées grâce au chiffrement SSL pour garantir votre sécurité.
Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Veuillez contacter notre service client en joignant une photo du produit reçu. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement, selon votre choix, sous 24 heures.
Une question ? Nous sommes là pour vous
Notre équipe vous répond avec attention — pour vous guider, vous aider à commander ou simplement vous écouter. Chez Sadoper, chaque demande mérite notre meilleure attention.