Livraison & Suivi de Commande
Les questions ci-dessous concernent les délais, le suivi et les conditions de livraison.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Livraison.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés). Les commandes passées avant 16h sont généralement expédiées le jour même.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés, incluant le traitement et le transport.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre site ou sur celui du transporteur.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est 100% gratuite pour toutes les commandes livrées en France.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si vous ne recevez pas votre colis dans les 7 jours ouvrés après expédition, contactez notre support à support@sadoper.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête immédiatement.
Retours, Échanges & Remboursements
Vous trouverez ici les réponses concernant les retours, échanges et remboursements.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
Quel est le délai pour retourner une commade ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement.
Comment initier un retour ?
Envoyez un e-mail à support@sadoper.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une étiquette de retour vous sera fournie après validation.
Qui prend en charge les frais de retour ?
En cas de produit défectueux : Sadoper prend en charge les frais.
En cas de changement d’avis : les frais sont à la charge du client et seront déduits du remboursement.
Puis-je demander un échange ?
Oui, les échanges sont possibles dans les 30 jours si l’article est inutilisé et en parfait état. Contactez-nous par e-mail pour recevoir les instructions.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et inspection de l’article retourné, via votre méthode de paiement initiale.
Service Client & Assistance
Cette section couvre les questions liées à l’assistance, l’annulation de commande et la prise de contact.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’Annulation et notre page Contact.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail : support@sadoper.com
Par téléphone : +33 7 45 48 91 38
Par formulaire de contact : cliquez ici
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h à 18h (GMT+1)
Quel est le délai de réponse du support ?
Nous répondons à tous les messages dans un délai de 6 à 24 heures.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans l’heure suivant l’achat via le lien présent dans l’e-mail de confirmation. Passé ce délai, contactez-nous rapidement.
Une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible. Il faudra suivre la procédure de retour après réception.
Une question ? Nous sommes là pour vous
Notre équipe vous répond avec attention — pour vous guider, vous aider à commander ou simplement vous écouter. Chez Sadoper, chaque demande mérite notre meilleure attention.